Teslimat ve İade
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA HAKKI
Bu sayfa, Marmara Anadolu Kuruyemiş ve Gıda Sanayi Anonim Şirketi tarafından işletilen www.kuruyemismarmara.com üzerinden yapılan satışlara ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını içermektedir.
Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
1. Genel Hükümler
-
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
-
Ürünlerin kargo bedeli aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
-
Satın alınan ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
-
Ürünün temin edilememesi durumunda, alıcı bilgilendirilir ve ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
2. Ürün Bedelinin Ödenmemesi
Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya ödeme banka/kargo tarafından iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kapıda ödeme ile verilen ancak teslim alınmayan siparişlerde, Marmara Kuruyemiş siparişleri iptal etme ve yeniden sipariş almama hakkını saklı tutar.
3. Teslimat Öncesi Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yoktur:
-
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
-
Kuruyemiş, çerez, baharat ve benzeri hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Son kullanma tarihi bulunan veya çabuk bozulabilen ürünler
-
Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
Bu nedenle ambalajı açılmış kuruyemiş ürünlerinde iade kabul edilmez.
6. İade Şartları
-
İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı açılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
-
Kurumsal faturalı siparişlerde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
-
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren bedel, en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
-
Kredi kartı iadelerinde süreç bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, lojistik aksaklıklar veya satıcının kontrolü dışındaki durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir ve sipariş iptali talep edilebilir.
8. İletişim Bilgileri
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı
Marmara Anadolu Kuruyemiş ve Gıda Sanayi Anonim Şirketi
Adres
Emniyet Evleri Mah.
Eski Büyükdere Cad. Sapphire
No: 1/1 İç Kapı No: 1B04
Kağıthane / İstanbul
Telefon
0212 871 87 71
E-posta
info@kuruyemismarmara.com